隐私政策
Chief of Homes International Limited（以下简称“COH”、“本公司”或“我们”）重视您的隐私与个人资料保护。
本隐私权政策说明您使用 cohosaka.com（以下简称“本网站”）、填写联系表单，或通过 LINE、WhatsApp、WeChat、电话及电子邮件与我们联系时，本公司如何收集、处理、使用及保护您的个人资料。
本网站由 Chief of Homes International Limited 运营。
最后更新日期：2026年9月22日
一、我们可能收集的个人资料
当您浏览本网站、填写表单或与我们联系时，我们可能收集以下资料。
1. 基本及联系资料
包括：
姓名
电子邮件地址
电话号码
LINE ID
WhatsApp 电话号码
WeChat ID
您选择的偏好联系方式
2. 物业、住宿及查询资料
视乎您查询的服务类型，我们可能收集：
物业所在城市或地区、物业名称或地址
物业类型、房型、面积及目前状况
交房、出租、管理或运营状况
预计入住日期、住宿期间及入住人数
住宿目的及希望入住的地区或房型
工作、就学或主要活动地点等与住宿安排相关的资料
您希望了解的物业管理、住宿、出租或运营事项
您在表单、信息、电话或后续洽谈中主动提供的其他资料
3. 订单及交易资料
如您通过本网站（包括在线商店功能）购买 OKINI 短期住宿券、多晚住宿券或其他商品／服务，我们可能收集：
订单编号、购买方案内容及金额
账单姓名及账单地址
开具发票或收据所需的信息
付款状态（例如成功、失败或退款）
入住日期及其他与订单相关的预订信息
如您使用信用卡付款，相关付款资料会通过第三方支付服务供应商 Stripe 提供的付款功能处理。Stripe 会依其隐私权政策及相关条款处理付款资料。
4. 网站使用资料
当您浏览本网站时，本网站或相关技术服务供应商可能自动收集：
IP 地址
设备及浏览器类型
操作系统
浏览时间
浏览页面
进入本网站前的来源页面
点击及互动记录
Cookie 或类似技术产生的资料
我们会按照相关用途，在合理及适度的范围内收集资料，避免收集超出需要的个人资料。
二、个人资料的使用目的
我们可能基于以下目的处理及使用您的个人资料：
接收及回复您的查询。
了解您的物业状况、持有目标及管理需求。
提供物业管理、出租及运营方向的初步分析与意见。
了解您的住宿需求，包括预计入住日期、住宿期间、人数、地区、房型及主要活动地点等。
提供住宿方案、房源信息、报价、预订及入住安排。
安排电话、线上会议、面谈或其他后续联系。
按照您选择的方式，通过 LINE、WhatsApp、WeChat、电话或电子邮件与您联系。
提供服务说明、报价、合同或相关文件。
处理您于本网站购买方案的订单、收款、开具发票或收据，并安排相关预订事宜。
跟进物业管理、住宿安排、运营及客户服务事项。
改善本网站、联系流程及服务内容。
分析网站流量及使用情况。
维护网站安全，防止垃圾信息、诈骗或未经授权的访问。
配合法律、法院、政府机关或主管机关的合法要求。
我们不会在未取得适当同意或缺乏其他合法依据的情况下，将您的个人资料用于与原收集目的无关的新用途。
三、资料提供是否为必要
您可以自行决定是否提供个人资料。
不过，联系表单中标示为必填的资料，是我们回复查询、了解相关需求及安排后续联系所需的基本信息。若您未提供必要资料，我们可能无法回复或处理您的查询。
LINE ID、WhatsApp 电话号码及 WeChat ID，仅在您选择相关联系方式时需要提供。
四、联系方式、在线付款与第三方服务平台
如您选择通过 LINE、WhatsApp 或 WeChat 与我们联系，您提供的账号、电话号码、信息内容及其他相关资料，可能同时由该通讯平台处理。
如您通过本网站购买 OKINI 短期住宿券、多晚住宿券或其他商品／服务并以信用卡付款，相关付款资料会通过第三方支付服务供应商 Stripe 提供的付款功能处理。Stripe 可能按照其本身的隐私权政策及使用条款处理相关付款及交易资料。
相关资料亦可能适用各平台（包括上述通讯平台及支付服务供应商）本身的隐私权政策及使用条款。本公司无法控制第三方平台独立进行的资料处理方式。
除非我们因预订、入住安排、身份确认或法律要求而另行明确要求，否则请避免通过一般网站表单或即时通讯平台传送敏感或机密资料，例如：
信用卡完整资料
网上银行账号或密码
身份证完整副本
护照完整副本
个人账号密码
其他与查询无关的机密资料
如因服务或法律要求确有需要提供相关文件，我们会另行告知适当的提供方式。
五、个人资料的使用对象
为了运营本网站、处理您的查询及提供相关服务，我们可能在必要范围内，将您的资料提供给：
本公司负责处理查询及客户服务的人员
协助处理物业管理、住宿、预订及运营事项的日本当地服务公司及团队
网站主机及信息技术服务供应商
表单、电子邮件及客户管理系统供应商
LINE、WhatsApp、WeChat 等您选择使用的通讯平台
Stripe 等第三方支付服务供应商（仅于您通过本网站付款时适用）
网站流量分析、Cookie 管理及网站安全服务供应商
依法有权要求提供资料的法院、政府机关或主管机关
我们不会出售、出租或以其他方式交易您的个人资料。
对于受本公司委托处理个人资料的服务供应商，我们会在合理可行的范围内要求其仅在提供相关服务所需的范围内处理资料，并采取适当的资料保护措施。
LINE、WhatsApp、WeChat、Stripe 等独立第三方平台，则可能按照其本身的隐私权政策及使用条款处理资料。
六、个人资料的使用地区
由于本公司的业务涉及香港及日本，您的个人资料可能由香港及日本的相关人员或服务公司处理。
此外，本网站所使用的主机、电子邮件、分析工具、通讯平台及支付服务供应商，其服务器或资料处理设施可能位于香港、日本以外的其他国家或地区。
不同国家或地区的个人资料保护规范可能有所不同。我们会按照适用法令，并在合理可行的范围内采取适当措施保护您的个人资料。
七、个人资料的保存期间
我们只会在达成收集目的所需的期间内保存您的个人资料，包括：
处理及跟进查询所需的期间
提供物业管理、住宿或相关服务所需的期间
处理订单、付款及后续客户服务所需的期间
履行合同、会计、法律或监管义务所需的期间
处理投诉、争议或法律责任所需的合理期间
当个人资料不再需要时，我们会在合理可行的范围内删除或匿名化相关资料。
如因法律、会计、合同、监管或争议处理需要而须继续保存，我们只会在相关需要存在的期间内保留资料。
八、Cookie 及网站分析
本网站可能使用 Cookie 或类似技术，以：
维持网站正常运行
储存网站偏好设置
支持在线购物车及结账流程的正常运行
评估网站推广及广告成效，包括 Google Ads 及在线购买转化
分析网站流量及使用情况
改善页面内容及使用体验
维护网站安全
您可以通过浏览器设置限制或删除 Cookie。停用部分 Cookie 后，本网站的部分功能（包括在线购物车及结账功能）可能无法正常运行。
如本网站设有 Cookie 设置工具，您亦可通过该工具调整相关偏好。
九、第三方网站链接
本网站可能包含前往第三方网站、地图、社交媒体、订房平台或通讯平台的链接。
第三方网站由各自的运营者管理，并适用其本身的隐私权政策。本公司无法控制第三方如何收集、处理或使用其独立取得的资料。
建议您在使用相关网站或服务前，先阅读其隐私权政策及使用条款。
十、资料安全
我们会采取合理的技术及管理措施，保护您的个人资料，避免发生：
未经授权的访问
遗失
泄露
篡改
损毁
不当使用
相关措施可能包括账号权限管理、系统安全设置、资料备份、服务供应商管理及内部人员管理。
但网络传输、电子邮件及第三方通讯平台无法保证绝对安全，因此请勿提交与查询或服务安排无关的敏感或机密资料。
十一、您的个人资料权利
依适用法令，您可能享有查阅及更正个人资料、撤回相关同意，以及停止接收直接促销信息等权利。
您亦可向我们提出删除、限制使用或其他与个人资料处理有关的要求；我们会按照适用法令、资料保存需要及实际情况处理。
为保护您的个人资料，我们可能要求您提供合理所需的资料，以确认提出要求者的身份。
十二、营销及推广信息
我们不会因您提交一般查询、住宿查询、物业相关表单或完成购买，而自动将您加入营销或推广名单。
如您另行同意接收营销及推广信息，我们可能使用您的姓名及联系资料，向您提供与 COH 物业管理、OKINI Long Stay 住宿服务、相关活动、优惠或最新消息有关的信息。
您可以随时免费要求停止接收营销或推广信息，而不会影响您现有的查询、订单、预订或服务安排。
十三、隐私权政策的更新
我们可能因应网站功能、服务内容、技术工具或个人资料处理方式的改变，更新本隐私权政策。
更新后的版本会刊登于本页，并注明最后更新日期。
十四、联系我们
如您对本隐私权政策或个人资料的处理方式有任何疑问，或希望提出查阅、更正、删除或其他与个人资料处理有关的要求，请通过以下方式与我们联系：
资料保障联系人（Data Protection Contact）
Chief of Homes International Limited
电子邮件：info@cohosaka.com
邮寄地址：8/F, 88 Gloucester Road, Wan Chai, Hong Kong