プライバシーポリシー

Chief of Homes International Limited（以下「COH」「当社」または「当社ら」といいます。）は、お客様のプライバシーおよび個人情報の保護を重視しています。

本プライバシーポリシーは、cohosaka.com（以下「本ウェブサイト」といいます。）のご利用、お問い合わせフォームへの入力、または LINE、WhatsApp、WeChat、電話、電子メール等を通じて当社へお問い合わせいただく際に、当社がどのように個人情報を取得、利用、管理および保護するかについて説明するものです。

本ウェブサイトは Chief of Homes International Limited が運営しています。

最終更新日：2026年9月22日

1. 取得する可能性のある個人情報

当社は、本ウェブサイトの閲覧、お問い合わせフォームへの入力、または当社へのお問い合わせに際し、以下の情報を取得する場合があります。

1. 基本情報および連絡先情報

以下の情報を含みます。

  • 氏名

  • メールアドレス

  • 電話番号

  • LINE ID

  • WhatsAppの電話番号

  • WeChat ID

  • ご希望の連絡方法

2. 物件、宿泊およびお問い合わせに関する情報

お問い合わせいただくサービスの内容に応じて、以下の情報を取得する場合があります。

  • 物件の所在都市・地域、物件名または住所

  • 物件種別、間取り、面積および現在の状況

  • 引渡し、賃貸、管理または運営状況

  • 入居予定日、滞在期間および宿泊人数

  • 滞在目的および希望するエリア・間取り

  • 勤務先、通学先、主な活動場所など、滞在先の選定に関連する情報

  • 物件管理、宿泊、賃貸または運営について確認を希望される事項

  • フォーム、メッセージ、電話またはその後のご相談の際に、お客様が任意で提供されたその他の情報

3. 注文および取引に関する情報

本ウェブサイト（オンラインストア機能を含みます。）を通じて、OKINI短期宿泊券、多泊宿泊券、その他の商品・サービスをご購入いただく場合、以下の情報を取得することがあります。

  • 注文番号、購入プランの内容および金額

  • 請求先氏名および請求先住所

  • 請求書または領収書の発行に必要な情報

  • 決済状況（決済完了、決済失敗、返金等）

  • 入居日・宿泊日およびその他予約に関連する情報

クレジットカードでお支払いの場合、決済に関する情報は第三者決済サービス事業者である Stripe が提供する決済機能を通じて処理されます。Stripeは、同社のプライバシーポリシーおよび関連規約に基づき、決済情報を取り扱います。

4. ウェブサイト利用情報

本ウェブサイトを閲覧された際、本ウェブサイトまたは関連する技術サービス事業者が、以下の情報を自動的に取得する場合があります。

  • IPアドレス

  • 端末およびブラウザの種類

  • OS

  • 閲覧日時

  • 閲覧したページ

  • 本ウェブサイトへの流入元ページ

  • クリックおよび操作履歴

  • Cookieその他これに類する技術によって生成される情報

当社は、利用目的に応じて合理的かつ適切な範囲で情報を取得し、必要な範囲を超える個人情報を取得しないよう努めます。

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用する場合があります。

  1. お問い合わせの受付および回答

  2. お客様の物件状況、保有目的および管理ニーズの把握

  3. 物件管理、賃貸および運営に関する初期的な分析・ご案内

  4. 入居予定日、滞在期間、人数、エリア、間取り、主な活動場所等の宿泊ニーズの把握

  5. 宿泊プラン、物件情報、見積り、予約および入居・宿泊手配の提供

  6. 電話、オンライン会議、面談その他の連絡の調整

  7. お客様が選択された方法により、LINE、WhatsApp、WeChat、電話または電子メール等で連絡するため

  8. サービス説明、見積書、契約書その他関連書類の提供

  9. 本ウェブサイト上で購入されたプランの注文処理、決済、請求書・領収書の発行および予約手配

  10. 物件管理、宿泊手配、運営およびカスタマーサービスへの対応

  11. 本ウェブサイト、問い合わせ手続きおよびサービス内容の改善

  12. ウェブサイトのアクセス状況および利用状況の分析

  13. ウェブサイトの安全性の維持、スパム、不正行為または不正アクセスの防止

  14. 法令、裁判所、政府機関または関係当局からの適法な要請への対応

当社は、適切な同意を得ている場合、またはその他の適法な根拠がある場合を除き、取得時の目的と関係のない新たな目的のために個人情報を利用しません。

3. 個人情報の提供について

個人情報を提供するかどうかは、お客様ご自身でご判断いただけます。

ただし、お問い合わせフォーム上で必須と表示されている情報は、お問い合わせへの回答、ニーズの把握およびその後の連絡に必要な基本情報です。必要な情報をご提供いただけない場合、お問い合わせへの回答または対応ができないことがあります。

LINE ID、WhatsAppの電話番号およびWeChat IDは、それぞれの連絡方法を選択された場合にのみ必要となります。

4. 連絡方法、オンライン決済および第三者サービス

LINE、WhatsAppまたはWeChatを通じて当社へお問い合わせいただく場合、お客様が提供するアカウント情報、電話番号、メッセージ内容その他の関連情報は、各通信サービス事業者によっても処理される場合があります。

本ウェブサイトを通じてOKINI短期宿泊券、多泊宿泊券その他の商品・サービスを購入し、クレジットカードで決済する場合、決済情報は第三者決済サービス事業者であるStripeが提供する決済機能を通じて処理されます。Stripeは、同社のプライバシーポリシーおよび利用規約に基づいて、決済・取引情報を取り扱う場合があります。

また、LINE、WhatsApp、WeChat、Stripeその他の第三者サービスについては、それぞれの事業者が定めるプライバシーポリシーおよび利用規約が適用される場合があります。当社は、これら第三者が独自に行う情報処理を管理することはできません。

当社が予約、入居・宿泊手配、本人確認または法令上の必要性に基づき別途明確にお願いする場合を除き、一般のお問い合わせフォームまたはインスタントメッセージサービスを通じて、以下のような機密性の高い情報を送信しないでください。

  • クレジットカードの完全な情報

  • インターネットバンキングのアカウント情報やパスワード

  • 身分証明書の完全な写し

  • パスポートの完全な写し

  • 個人アカウントのパスワード

  • その他、お問い合わせに不要な機密情報

サービス提供または法令上の理由により関連書類の提出が必要な場合は、当社から適切な提出方法をご案内します。

5. 個人情報の提供先・取扱先

本ウェブサイトの運営、お問い合わせへの対応および関連サービスの提供に必要な範囲で、個人情報を以下の者に提供または取り扱わせる場合があります。

  • 当社のお問い合わせ対応およびカスタマーサービス担当者

  • 物件管理、宿泊、予約および運営を支援する日本国内のサービス会社および担当チーム

  • ウェブホスティングおよびITサービス事業者

  • フォーム、電子メールおよび顧客管理システムのサービス事業者

  • LINE、WhatsApp、WeChat等、お客様が選択された通信サービス

  • Stripe等の第三者決済サービス事業者（本ウェブサイトで決済を行う場合）

  • ウェブサイト分析、Cookie管理およびセキュリティサービス事業者

  • 法令に基づき情報提供を求める権限を有する裁判所、政府機関または関係当局

当社は、お客様の個人情報を販売、賃貸またはその他の方法で取引することはありません。

当社から個人情報の取扱いを委託するサービス事業者に対しては、合理的に可能な範囲で、サービス提供に必要な範囲内でのみ個人情報を取り扱い、適切な保護措置を講じるよう求めます。

LINE、WhatsApp、WeChat、Stripe等の独立した第三者サービスは、それぞれのプライバシーポリシーおよび利用規約に基づいて情報を取り扱う場合があります。

6. 個人情報が取り扱われる地域

当社の事業は香港および日本にまたがっているため、お客様の個人情報は香港および日本の担当者またはサービス会社によって取り扱われる場合があります。

また、本ウェブサイトで利用するホスティング、電子メール、分析ツール、通信サービスおよび決済サービスのサーバーやデータ処理設備が、香港または日本以外の国・地域に所在する場合があります。

国・地域によって個人情報保護に関する制度が異なる場合があります。当社は、適用される法令に従い、合理的に可能な範囲で適切な措置を講じ、お客様の個人情報を保護します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を取得目的の達成に必要な期間に限って保存します。これには、以下の期間が含まれます。

  • お問い合わせへの対応およびその後のフォローに必要な期間

  • 物件管理、宿泊その他関連サービスの提供に必要な期間

  • 注文、決済およびその後のカスタマーサービスへの対応に必要な期間

  • 契約、会計、法令または規制上の義務を履行するために必要な期間

  • 苦情、紛争または法的責任に対応するために合理的に必要な期間

個人情報が不要となった場合、当社は合理的に可能な範囲で削除または匿名化します。

法令、会計、契約、規制上の要請または紛争対応等の理由により継続して保存する必要がある場合は、その必要性が存続する期間に限って保存します。

8. Cookieおよびアクセス解析

本ウェブサイトでは、以下の目的でCookieまたは類似の技術を使用する場合があります。

  • ウェブサイトを正常に機能させるため

  • ウェブサイト上の設定を保存するため

  • オンラインショッピングカートおよび決済手続きを正常に機能させるため

  • Google Adsを含むウェブサイトの広告・プロモーション効果およびオンライン購入コンバージョンを測定するため

  • ウェブサイトのアクセス状況および利用状況を分析するため

  • ページ内容およびユーザー体験を改善するため

  • ウェブサイトの安全性を維持するため

お客様は、ブラウザの設定によりCookieを制限または削除できます。ただし、一部のCookieを無効にすると、オンラインショッピングカートや決済機能を含む本ウェブサイトの一部機能が正常に利用できなくなる場合があります。

本ウェブサイトにCookie設定ツールが設けられている場合は、同ツールから設定を変更することもできます。

9. 第三者ウェブサイトへのリンク

本ウェブサイトには、第三者のウェブサイト、地図、SNS、予約プラットフォームまたは通信サービスへのリンクが含まれる場合があります。

これら第三者のウェブサイトやサービスは、それぞれの運営者によって管理され、それぞれのプライバシーポリシーが適用されます。当社は、第三者が独自に取得した情報の収集、処理または利用方法を管理することはできません。

関連するウェブサイトまたはサービスをご利用になる前に、それぞれのプライバシーポリシーおよび利用規約をご確認ください。

10. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報を保護するために合理的な技術的・管理的措置を講じ、以下のような事態の防止に努めます。

  • 不正アクセス

  • 紛失

  • 漏えい

  • 改ざん

  • 毀損

  • 不適切な利用

これらの措置には、アカウント権限管理、システムセキュリティ設定、データのバックアップ、サービス事業者の管理および社内担当者の管理等が含まれる場合があります。

ただし、インターネット通信、電子メールおよび第三者の通信サービスについて、絶対的な安全性を保証することはできません。お問い合わせまたはサービス手配に不要な機密情報は送信しないでください。

11. 個人情報に関するお客様の権利

適用される法令に基づき、お客様は、個人情報の開示・訂正、同意の撤回、ダイレクトマーケティングの停止等を求めることができる場合があります。

また、個人情報の削除、利用制限その他の取扱いに関するご要望をお申し出いただくこともできます。当社は、適用される法令、保存の必要性および実際の状況に基づいて対応します。

お客様の個人情報を保護するため、当社は、ご請求を行った方の本人確認に合理的に必要な情報の提供をお願いする場合があります。

12. マーケティングおよびプロモーション情報

一般のお問い合わせ、宿泊に関するお問い合わせ、物件に関するフォームの送信、または商品の購入を行ったことのみを理由として、お客様を自動的にマーケティングまたはプロモーションの配信対象に登録することはありません。

お客様が別途マーケティングおよびプロモーション情報の受信に同意された場合、当社は、お客様の氏名および連絡先情報を利用し、以下に関連する情報をご案内する場合があります。

  • COHの物件管理、賃貸および関連サービス

  • OKINI Long Stayの大阪における宿泊・中長期滞在サービス

  • 上記サービスに関連するイベント、説明会、キャンペーン、特典または最新情報

お客様は、いつでも無料でマーケティングまたはプロモーション情報の配信停止を求めることができます。

配信を停止した場合でも、既存のお問い合わせ、注文、予約またはサービスに関する必要な連絡には影響しません。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、本ウェブサイトの機能、サービス内容、使用する技術または個人情報の取扱方法の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

変更後の内容は本ページに掲載し、最終更新日を表示します。

14. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いについてご質問がある場合、または個人情報の開示、訂正、削除その他のご要望がある場合は、以下までお問い合わせください。

個人情報保護に関するお問い合わせ窓口（Data Protection Contact）
Chief of Homes International Limited
メール：info@cohosaka.com
郵送先：8/F, 88 Gloucester Road, Wan Chai, Hong Kong